Política de devoluciones
Puedes devolver cualquier artículo dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción, para un reembolso de dicho artículo.
Si deseas un cambio de modelo, medida, color o artículos alternativos es necesario que realices un nuevo pedido. En el momento en que recibas tu segundo pedido, deberás entregar el/los producto/s que deseas devolver al mensajero.
Puedes enviar artículos de diferentes pedidos en un mismo paquete rellenando e introduciendo las hojas de devoluciones correspondientes a cada pedido dentro del paquete. De este modo podremos procesar tu devolución correctamente una vez la recibamos en nuestras instalaciones.
En todos los casos, los artículos deben ser devueltos en su estado y condición original, lo que incluye etiquetas y cualquier embalaje. Por ejemplo, una pantalla de iluminación debe ser devuelta junto con su envoltorio de plástico interior, porexpan, libro de instrucciones y su caja original. Todos los productos se inspeccionarán a su regreso.
Para devolver o cambiar uno o varios productos de un pedido, debes seguir los siguientes pasos:
- Contacta con nosotros para informarnos de que quieres devolver un producto. De este modo contactaremos con la empresa de mensajería para que recoja los productos. Indícanos la siguiente información:
- Fecha en que realizaste el pedido.
- Número de tu pedido.
- Cantidad y nombre del artículo que quieres devolver.
- Descárgate e imprime el “Formulario de devolución” y rellena la información (fecha del pedido, número de pedido, cantidad y nombre de/los producto/s que deseas devolver y código del motivo de la devolución).
- Introduce el Formulario de devolución en el paquete, junto con el/los producto/s que deseas devolver (en su estado original).
- Entrega el/los producto/s junto con el Formulario de devolución al mensajero cuando pase a recogerlos.
Una vez la empresa de mensajería haya recogido tu paquete, éste puede demorar en llegar a nuestra tienda hasta 48 horas.
Tu reembolso se procesará en un plazo de 72 horas tras la recepción del paquete en nuestras instalaciones.
Para cualquier consulta o comentario referente a las devoluciones puedes contactar con nosotros vía e-mail a info@aquazensbd.com o por teléfono en el 93 717 28 48.