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Plazos de entrega

Plazos de Entrega

Si no se especifica de otra forma, el tiempo de entrega de un pedido es de 24 a 48 horas (días laborables) desde que sale de nuestras instalaciones.

El tiempo desde que se confirma y autoriza el pago del pedido por parte de la entidad bancaria u entidad financiera hasta que sale de nuestras instalaciones puede ser de hasta 24 horas (días laborables).

Ejemplo: si realizas un pedido un viernes, podríamos gestionar el envío el propio viernes o incluso el lunes de la siguiente semana (dependiendo del volumen de trabajo en nuestra tienda física) y te llegaría en 24 o 48 horas, es decir el martes o el miércoles.

Hay que tener en cuenta que para los pagos realizados mediante transferencia bancaria, el tiempo de envío comenzará desde el momento en que se hace efectivo el ingreso en nuestra cuenta bancaria (este proceso puede demorar hasta 48 horas hábiles dependiendo de la entidades bancarias). En estos casos, los plazos de entrega se verán afectados pudiendo demorarse hasta 5 días hábiles, desde el momento de la compra hasta recibir el pedido.

Estos plazos de entrega serán única y exclusivamente válidos en territorio español peninsular (quedando excluidas Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

AQUAZEN no realiza envíos fuera del territorio español peninsular.

En el caso de que algunos de los productos solicitados no estén disponibles en stock, AQUAZEN podrá realizar entregas parciales asumiendo el Cliente los gastos de envío extras, siempre que sea aceptado por parte de este (el Cliente). De lo contrario, el Cliente podrá elegir esperar a que dichos productos vuelvan a estar en stock o cancelar su pedido.

En el caso de que AQUAZEN no pueda entregar el producto solicitado porque no ha recibido el suministro de su proveedor, sin culpabilidad por su parte, AQUAZEN podrá rescindir el contrato con el Cliente. En tal caso, AQUAZEN deberá informar al Cliente a la mayor brevedad posible y proponer un producto equiparable. Si no hay disponible un producto similar, o el Cliente no desea recibir dicho producto, AQUAZEN reembolsará a la mayor brevedad, los pagos realizados por parte del Cliente (incluyendo los gastos de envío).

 

Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos en su estado y embalaje original en un plazo de 15 días naturales tras recibirlos y emitiremos el reembolso correspondiente cuando lleguen a nuestras instalaciones. Para ello contacta con nosotros y te informaremos de los pasos a seguir para gestionar la devolución.

El derecho de desistimiento y devolución de la compra no será aplicable en los casos de productos personalizados, fabricados conforme a las especificaciones del Cliente, hechos a medida o por encargo. Tenga en cuenta, en el momento de realizar la compra, que no se admitirán devoluciones de este tipo de productos.

Si necesitas cambiar un producto que ya has recibido por otro, contacta con nosotros en primer lugar y te informaremos de los pasos a seguir para que realices una nueva compra online del producto que desees. Un mensajero recogerá el primer producto en tu domicilio y otro mensajero te entregará el segundo.

Tu reembolso será procesado inmediatamente después de que lo recibamos en nuestras instalaciones, comprobemos que está en perfecto estado y en un plazo máximo de 72 horas te reembolsaremos el importe de tu pedido.

Atención al cliente

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