TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Este documento contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga el cliente cuando utilice la “Tienda Online AQUAZEN”. Los términos y condiciones generales que a continuación se indican (en adelante “las Condiciones”) será de aplicación al uso que haga de la Tienda Online AQUAZEN y a todas las reservas y/o compras que realice a través de la Tienda Online AQUAZEN.
Estas Condiciones regirán la relación contractual entre el cliente (denominado en adelante “el Cliente”) y AQUAZEN ACUARIOS S.L., una sociedad con domicilio social en Avinguda de la Concòrdia, 15, 08206 – Sabadell (Barcelona), España y con C.I.F. B66612086 (denominada en adelante “Tienda Online”, “AQUAZEN”, o “nosotros”).
Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a la Tienda Online AQUAZEN deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de contacta con nosotros.
1. Uso de nuestra Tienda Online
Criterios para la realización de pedidos:
El Cliente únicamente podrá comprar productos:
a) Que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en nuestra Tienda Online;
b) Con entrega en territorio español peninsular (se excluyen Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla); y
c) destinados para uso personal, ya sea el suyo propio o el de los receptores para los que compre los productos. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido (por ejemplo, cuando consideremos que el pedido en cuestión tiene por objeto ser posteriormente vendido por medios distintos de los canales de distribución autorizados por nuestra Tienda Online).
Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en nuestra Tienda Online. AQUAZEN adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones, la información y los precios de los productos que aparecen en la Tienda Online son correctos. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de mantener la Tienda Online lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando el Cliente realice un pedido.
2. Realización de Pedidos y Compras
Una vez que el Cliente haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en el Carrito de la compra.
Cuando el Cliente haya escogido el producto o los productos que desea adquirir, deberá acceder a su Carrito de la compra donde podrá identificar, modificar y/o corregir posibles errores de información (cantidad de productos, tipo de producto, etc…).
Una vez aceptado los productos incluidos en el Carrito, el Cliente deberá pulsar el botón continuar y accederá a la página de Datos donde el Cliente rellenará los datos personales que se le solicitan a fin de finalizar su pedido debiendo aceptar nuestros “Términos y Condiciones Generales”. Haciendo clic en el botón “Finalizar pedido”, se formalizará el pedido del Cliente, recibiendo el Cliente y AQUAZEN un resumen del pedido vía e-mail, lo que no constituye una aceptación automática por parte de AQUAZEN de dicho pedido.
En ese momento, AQUAZEN empezará a tramitar dicho pedido. Este proceso puede demorar hasta 24 horas (días laborales de lunes a viernes).
Una vez AQUAZEN haya gestionado el pedido del Cliente, contactará con la empresa de mensajería y ésta recogerá la mercancía para ser enviada al Cliente.
AQUAZEN notificará al Cliente la recogida del pedido por parte de la empresa de mensajería para informar que en las próximas 24/48 horas la mercancía será entregada en la dirección de envío que el Cliente indicó en el momento de realizar su pedido.
3. Formas de pago
El Cliente podrá elegir una de las 3 formas de pago de su pedido que AQUAZEN pone a su disposición.
a) Pago mediante transferencia bancaria. Tras haber finalizado el pedido (después de hacer clic en el botón “Finalizar pedido”), el Cliente será informado tanto en la pantalla de “Pedido Realizado” como en el email de confirmación del pedido que deberá realizar una transferencia bancaria por el valor total del pedido a nuestro número de cuenta de “La Caixa” ES28 2100 1303 25 0200142086.
Una vez el Cliente haya realizado la transferencia bancaria, AQUAZEN verificará la recepción de dicha transferencia. Este proceso puede demorarse hasta 48 horas dependiendo de la entidad bancaria del Cliente.
b) Pago 100% seguro mediante tarjeta de débito o crédito. El Cliente realizará el pago del total de su pedido (incluyendo el IVA y los gastos de envío, si los hubiera) a través de la pasarela de nuestra entidad bancaria de “La Caixa”, de forma 100% segura, pudiendo utilizar una de las siguientes tarjetas: Visa, Visa Electron, MasterCard o Maestro.
c) Pago financiado al instante con Aplazame. Compra ahora y paga después. La forma de pago más rápida, sencilla y segura. Una vez seleccionado el producto o los productos que el Cliente desee, deberá seleccionar en la última pantalla del proceso de compra, el método de pago “Aplazame” y elegir el número de cuotas y el día del mes en el que quiere pagar.
Aplazame concederá el crédito al instante. Sólo con facilitar el email, el número de teléfono móvil y el número de DNI. Sin papeleos, sin letra pequeña y sin perder tiempo. Lo que el Cliente ve es lo que pagará ¡ni un céntimo más!
Condiciones de la financiación con Aplazame:
– Al solicitar el préstamo se le pedirá al Cliente; realizar el pago de una entrada inicial mediante una tarjeta bancaria (a ser posible débito). La cuantía del préstamo será el importe de la cesta de la compra menos esa entrada inicial. Ésa es la cantidad que financiará el Cliente con Aplazame en el número de cuotas que el Cliente elija.
Por ejemplo, una financiación a 6 meses implicará 7 pagos, uno en el momento de la compra del producto y de la concesión del crédito y 6 pagos en cada uno de los 6 meses siguientes a la compra.
– Los pagos se realizan a través de la tarjeta bancaria que aporte el Cliente a Aplazame en el momento de la compra del producto en nuestra tienda online.
– El SMS enviado por Aplazame para la tramitación de la solicitud del crédito no tiene ningún coste para el Cliente.
Cláusula informativa de cesión de datos a APLAZAME:
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (“RGPD”) queda informado y consiente expresamente, mediante la marcación de la casilla de nuestra Política de Privacidad, que en caso de que seleccione el servicio de pago aplazado de Aplazame en el último paso del carrito de la compra, sus datos de carácter personal serán cedidos a APLAZAME, S.L. (en adelante “APLAZAME”), con domicilio fiscal en Madrid (28006), Calle Núñez de Balboa, 120, NIF B87074977, con la finalidad de que APLAZAME pueda analizar, evaluar y gestionar los créditos que usted como usuario le solicite, de acuerdo con su política de protección de datos que podrá encontrar en: https://aplazame.com/legal/privacy-policy/customers/.
En cualquier momento, usted podrá revocar dicho consentimiento y de tal forma ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación de los datos que como usuario le corresponden, enviando una comunicación a arco@aplazame.com.
Al leer y marcar la casilla de aceptación de nuestra Política de Privacidad, acepta que sus datos sean cedidos a Aplazame S.L. con la finalidad de que pueda analizar, evaluar y gestionar la contratación del Servicio de Pago Aplazado.
Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.
Te ofrecemos a continuación un ejemplo de una financiación con Aplazame:
Financiación con Aplazame de 1.000€ a 12 meses y que comienza a pagar a los 20 días desde la solicitud. Se solicita una entrada de 85,63 € que el Cliente debe pagar a través de su tarjeta de débito en el momento en que realiza la operación. El importe a financiar es la diferencia entre el valor de la cesta y la entrada: 914,37€. Se solicitan 12 mensualidades de 85,63€. Comisión de apertura: 0,00€. TIN: 22,11% TAE: 24,5%. Importe total adeudado: 1.027,56€. Sujeto a la aprobación por parte de APLAZAME, S.L.
Si tienes cualquier duda sobre el proceso de financiación con Aplazame, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o bien consultar la página de Aplazame.
d) Pago y recogida del pedido en nuestra tienda. El Cliente deberá presentarse en nuestra tienda ubicada en Av. de la Concòrdia, 15, 08206 Sabadell (Barcelona) para pagar el importe de su pedido y recogerlo in situ.
En los casos que el Cliente haya elegido pagar su pedido mediante transferencia bancaria o con tarjeta de crédito, AQUAZEN le enviará un segundo e-mail aceptando su pedido tras verificar la recepción de la transferencia bancaria o del pago con tarjeta y confirmándole que los productos que ha solicitado le serán enviados (“Confirmación de Envío”).
AQUAZEN y el Cliente habrán celebrado un contrato de compraventa de los productos solicitados por el Cliente una vez que AQUAZEN haya enviado el e-mail de “Confirmación de Envío” y en todo caso, no obstante, cuando el Cliente reciba los mencionados productos en la dirección que éste indicó en el momento de realizar el pedido.
El contrato de compraventa se realizará en idioma español.
Un enlace a los Términos y Condiciones Generales del contrato de compraventa se incluirá en el e-mail de “Confirmación de Envío” y estará accesible para el Cliente tras la conclusión del contrato. Asimismo el Cliente también podrá consultar los Términos y Condiciones Generales del contrato a través del enlace que estará ubicado en la parte inferior (footer) de nuestra página web y Tienda Online.
AQUAZEN podrá rechazar, en cualquier momento, la tramitación de un pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:
a) Cuando el producto solicitado por el Cliente haya dejado de fabricarse o no esté disponible;
b) Cuando la entidad bancaria de su tarjeta de débito o crédito no autorice el pago del importe de su pedido;
c) Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.
d) Cuando AQUAZEN pueda sospechar de una actividad ilícita o fraudulenta por parte del Cliente.
4. Gastos de envío
En AQUAZEN contamos con un servicio de mensajería urgente que nos permite enviarte tu pedido en un periodo de 24 a 48 horas, una vez confirmado el pago del mismo.
La entrega del pedido se realiza, por regla general, entre 24 y 48 horas (días laborables) desde el momento en que la mercancía abandona nuestras instalaciones. Por regla general los pedidos quedan listos y procesados dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido.
Es por ello que dependiendo del método de pago que utilices para abonar tu pedido, el envío puede demorarse. Por ejemplo, si decides pagar tu pedido mediante transferencia bancaria, el pedido no será enviado hasta que nuestra entidad bancaria nos confirme la recepción del dinero en nuestra cuenta.
Dependiendo de la entidad bancaria, este proceso puede demorar entre 24 y 48 horas, por lo que tu pedido sería enviado inmediatamente después (en este caso, te llegaría en las siguientes 24/48 horas).
Si realizas tu pedido pasadas las 12:00 horas del mediodía, es posible que no se realice el envío hasta la mañana del día siguiente.
Los envíos sólo son válidos para territorio español peninsular (no se incluyen Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla).
Los gastos de envío dependerán del destino donde deba enviarse el pedido así como del peso de este.
Cabe mencionar que en fechas especiales como pueden ser periodo de Navidades, festivos nacionales, mes de agosto puede haber cierta demora en el envío debido a motivos excepciones ajenos a AQUAZEN.
Nos comprometemos a informar en todo momento al Cliente de cualquier retraso en el envío del pedido por cualquier motivo.
A continuación te detallamos los gastos de envío dependiendo del destino del envío y del peso del pedido.
| Peso | Envío provincial (Barcelona) | Resto península |
|---|---|---|
| De 0 a 2 Kg | 5,95 € | 8,75 € |
| De 2 a 5 Kg | 7,95 € | 11,75 € |
| De 5 a 10 Kg | 9,95 € | 13,95 € |
| De 10 a 15 Kg | 11,95 € | 16,75 € |
| De 15 a 20 Kg | 13,95 € | 19,25 € |
| De 20 a 25 Kg | 15,95 € | 23,75 € |
| De 25 a 30 Kg | 18,95 € | 28,75 € |
*Actualizado el 01/01/2021
El coste de envío puedes sufrir modificaciones.
El precio final del envío de tu pedido lo verás en el carrito de la compra
una vez hayas introducido tu dirección, antes de confirmar que deseas realizar la compra.
5. Plazos de Entrega
Si no se especifica de otra forma, el tiempo de entrega del pedido es de 24 a 48 horas (días laborables) en territorio español peninsular (quedando excluidas Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
En el caso de que algunos de los productos solicitados no estén disponibles en stock, AQUAZEN podrá realizar entregas parciales asumiendo el Cliente los gastos de envío extras, siempre que sea aceptado por parte de este (el Cliente). De lo contrario, el Cliente podrá elegir esperar a que dichos productos vuelvan a estar en stock o cancelar su pedido.
En el caso de que AQUAZEN no pueda entregar el producto solicitado porque no ha recibido el suministro de su proveedor, sin culpabilidad por su parte, AQUAZEN podrá rescindir el contrato con el Cliente. En tal caso, AQUAZEN deberá informar al Cliente a la mayor brevedad posible y proponer un producto equiparable. Si no hay disponible un producto similar, o el Cliente no desea recibir dicho producto, AQUAZEN reembolsará a la mayor brevedad, los pagos realizados por parte del Cliente (incluyendo los gastos de envío).
6. Devoluciones y Derecho de desistimiento del Pedido
En ejercicio del derecho de desistimiento que le confiere el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se informa al cliente que puede hacer uso de su derecho de desistimiento de cualquier compra realizada en nuestra tienda online, dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de dicha compra. Para ello deberá rellenar y enviar el formulario de desistimiento que encontrará en la siguiente página: https://aquazensbd.com/derecho-de-desistimiento/
El derecho de desistimiento y devolución de la compra por parte del cliente no será aplicable en los casos de productos personalizados, fabricados conforme a las especificaciones del cliente, hechos a medida o por encargo. Tenga en cuenta, en el momento de realizar la compra, que no se admitirán devoluciones de este tipo de productos.
Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente asistan al Cliente.
6.1. Desistimiento del pedido
El Cliente podrá cambiar de opinión y desistir de su pedido en los catorce (14) días siguientes a la recepción de la mercancía. Si decide cancelar su pedido, le reembolsaremos:
a) El precio de compra completo incluidos los gastos de envío. Siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos de su pedido en perfectas condiciones junto con su embalaje original. Si no nos devuelve los productos, tendremos derecho a cobrarle los productos o los gastos derivados de su recuperación.
6.2. Productos dañados o defectuosos y entregas incorrectas
El Cliente podrá (i) cambiar sus productos, u (ii) obtener un reembolso íntegro si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.
i. Cambio:
Cuando el Cliente cambie unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido.
ii. Devolución:
Si el Cliente decide devolver productos dañados o defectuosos, o recibió un pedido incorrecto, AQUAZEN le reembolsará el importe de todo lo que haya abonado, por tanto:
a) El precio total de compra
b) los gastos de envío que se han aplicado en el envío del pedido
Para ello, necesitamos que el Cliente nos devuelva los productos en perfecto estado junto con su embalaje original y la documentación de entrega de su pedido. Si no nos devuelve los productos, deberemos cobrar el precio de los mismos.
El Cliente puede devolver sus productos, junto con la documentación de entrega, entregándonoslos en nuestra tienda física AQUAZEN, ubicada en Avinguda de la Concòrdia, 15, 08206 – Sabadell (Barcelona). Tenga en cuenta que esta documentación es necesaria para beneficiarse de la devolución gratuita. Tenga en cuenta que AQUAZEN podrá aceptar la devolución del dinero de los productos comprados o realizar cambios por otros productos que no sean los comprados a través del sitio web.
La devolución del importe del pedido se efectuará en el mismo medio de pago que se realizó el pago del pedido, es decir, mediante transferencia bancaria, al número de la tarjeta de débito o crédito o o según acuerdo entre AQUAZEN y el Cliente.
El tiempo estimado para el reembolso del dinero es de 15 días.
6.3. Devolución en tienda
El Cliente deberá entregar en AQUAZEN la siguiente documentación y productos:
a. Confirmación de Pedido con su Número de Pedido.
b. Los productos que compró y que desea devolver.
Recordamos que al realizar una devolución de productos de un pedido realizado en nuestra Tienda Online:
a) Los productos devueltos serán tramitados en un plazo de cinco (5) días laborables a partir de su recepción (excluyendo sábados y domingos);
b) La devolución mediante transferencia bancaria podrá tardar hasta 2 días en llegar al Cliente;
7. Cómo contactar con nosotros
El Cliente puede contactar con nosotros a través de las siguientes formas de contacto:
E-mail: info@aquazensbd.com
Teléfono: 93 717 28 48
Dirección postal: Avinguda de la Concòrdia, 15, local 1, 08206 – Sabadell (Barcelona)
A través de nuestro formulario de contacto.
8. Disposiciones Generales
AQUAZEN se reserva el derecho a:
Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de la Tienda Online (o cualquier parte de ésta) con o sin preaviso. AQUAZEN no será responsable frente al Cliente o frente a otros terceros por tal modificación o cancelación; y/o
Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, el Cliente continúa utilizando el servicio prestado a través de nuestra Tienda Online (o cualquier parte de ésta) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. El Cliente será el responsable de verificar los Términos y Condiciones Generales regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones Generales, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de nuestra Tienda Online.
En caso de que AQUAZEN modifique estos Términos y Condiciones Generales, el pedido del Cliente quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que el Cliente realizó su pedido. Podrá solicitar copia de la versión vigente de las Condiciones vía e-mail a la dirección: info@aquazensbd.com.
En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones Generales sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados Términos y Condiciones Generales.
El contrato de compraventa celebrado entre el Cliente y AQUAZEN se regirá por la legislación española. Cualquier conflicto relativo a los Términos y Condiciones Generales deberá resolverse en los tribunales de Sabadell (Barcelona).